Statut

I.            ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.       Tento dokument stanoví práva a povinnosti společnosti a zákazníka.

2.       Služby poskytuje společnost prostřednictvím internetových stránek https://www.folgagryfice.pl s využitím rezervačního systému HotelSystems.pl a platebního systému Przelewy24.

3.       Níže uvedené pojmy mají následující význam:

3.1. Zákazník - fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou a které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která provádí rezervaci.

3.2. Rezervační poplatek - rezervační poplatek zaplacený při rezervaci provedené na webových stránkách https://www.folgagryfice.pl nebo v hotelu, a to ve výši 30 % z celkové částky (v PLN, včetně DPH) za hotelové služby objednané zákazníkem, zaokrouhleno na celou částku.

3.3. Hotel - Folga, ul. Tadeusze Kościuszki 14C, 72-315 Resko, recepcja@folgagryfice.pl, tel: + 48 531790144, spravovaný společností.

3.4.Podmínky - tento dokument.

3.5. Provozní řád hotelu - je zákazníkovi k dispozici v hotelu a na webových stránkách: https://www.folgagryfice.pl, včetně zejména provozního řádu hotelu Folga, provozního řádu nehlídaného parkoviště hotelu Folga, provozního řádu SPA zóny v hotelu Folga, a provozního řádu půjčovny kol v hotelu Folga. 

3.6.Společnost - AWEST Plucińscy Sp. K. se sídlem v Resku, ul. Tadeusza Kościuszki 14C, 72-315 Resko, zapsaná v obchodním rejstříku, rejstříkový soud: Krajský soud Štětín-Centrum ve Štětíně, XIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, NIP (DIČ): 2530341980, REGON (IČO): 367725523, KRS: 0000685816.

3.7. Rezervační systém HotelSystems.pl - rezervační systém poskytovaný Tomaszem Długopolskim působícím pod názvem firmy  Tomasz Długopolski Tomasz American.pl Tomasz Długopolski, ul. Szrenicka 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP (DIČ): 6131029697, který slouží k provedení rezervace na webových stránkách https://www.folgagryfice.pl.

3.8. Rezervační smlouva (Rezervace) - smlouva uzavřená mezi zákazníkem a společností elektronicky nebo jiným způsobem stanoveným v těchto podmínkách, která opravňuje zákazníka k uzavření smlouvy o ubytování.

3.9. Smlouva o ubytování - smlouva uzavřená mezi zákazníkem a společností v okamžiku přihlášení do hotelu, s výhradou přijetí provozního řádu hotelu, zaplacení zůstatku za hotelové služby vybrané zákazníkem.

3.10.                     Hotelové služby - jsou dostupné na webových stránkách https://www.folgagryfice.pl: hotelové ubytovací služby, speciální balíčky nebo doplňkové služby.

 

      II.            TECHNICKÉ POŽADAVKY

1.       Aby mohl zákazník provést rezervaci elektronickou cestou, musí mít přístup k internetu a e-mailovou adresu, na kterou mu bude zaslána zpráva potvrzující provedení rezervace (pokud je proces rezervace dokončen) nebo e-mail informující zákazníka o nutnosti zaplatit rezervační poplatek (pokud proces rezervace není dokončen).

2.       Pro poskytnutí pomoci nebo odpovědi na jakoukoli otázku týkající se rezervace by se měl zákazník obrátit přímo na personál hotelu: recepcja@folgagryfice.pl, + 48 531 790 144.

3.       Rezervační systém HotelSystems.pl umožňuje zákazníkovi zřídit si uživatelský účet, který může využívat ke zpracování všech rezervací provedených prostřednictvím rezervačního systému HotelSystems.pl (včetně rezervací od jiných poskytovatelů ubytování). Poskytovatelem služby účtu v rezervačním systému HotelSystems.pl, který je výhradně odpovědný za jeho provoz a určuje technické požadavky nezbytné pro využívání této služby, je Tomasz Długopolski provozující podnikatelskou činnost pod názvem Tomasz Długopolski Tomasz American.pl Tomasz Długopolski, ul. Szrenicka 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP (DIČ): 6131029697.

4.       Platbu za rezervaci může zákazník provést prostřednictvím platebního systému Przelewy24. Poskytovatel platební služby uvedený v bodě III.1.3.a-b. podmínek je společnost PayPro S.A. se sídlem v Poznani, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznaň, KRS: 0000347935, která je výhradně odpovědná za poskytování této služby a definuje podmínky nezbytné pro její využívání.

5.       Společnost umožňuje provádět rezervace také telefonicky, osobně v hotelu nebo prostřednictvím zprostředkovatele (např. Booking.com). V takovém případě se pravidla pro provádění rezervace elektronickou cestou popsaná v těchto podmínkách použijí odpovídajícím způsobem (tj. v maximálním možném rozsahu, s úpravami vyplývajícími výhradně ze specifik zvolené formy provádění rezervace).

 

    III.            REZERVACE

1.       Pro provedení rezervace elektronickou cestou musí zákazník provést následující kroky:

1.1. vybrat hotelovou službu;

1.2. vyplnit požadované osobní údaje ve formuláři a přidat případné poznámky týkající se rezervace;

1.3.zaplatit rezervační poplatek jedním z vybraných způsobů platby:

a.            kreditní kartou (Visa, Mastercard, Diners Club, Discover);

b.           elektronickým bankovním převodem (Przelewy24);

c.            standardním bankovním převodem.

2.       Při výběru způsobu platby z bodů 1.3.a. a 1.3.b. výše bude zákazník přesměrován na stránku umožňující úhradu rezervačního poplatku prostřednictvím platebního systému Przelewy24. Autorizace údajů probíhá připojením k platebnímu systému Przelewy24 pomocí šifrovaného 128bitového protokolu. Po přijetí platby platebním systémem Przelewy24 je zákazník automaticky informován e-mailem o potvrzení platby a provedení rezervace. E-mail potvrzující rezervaci obsahuje: údaje zákazníka, název hotelu, popis nabídky, celkovou cenu pobytu, výši zaplaceného rezervačního poplatku a částku, kterou je třeba zaplatit v hotelu.

3.       Při výběru způsobu platby z bodu 1.3.c. výše, obdrží zákazník e-mailem potvrzení o předběžné rezervaci, která bude potvrzena po zaplacení rezervačního poplatku. Takto provedená rezervace je platná 48 hodin. Takto provedená rezervace je platná 48 hodin. Pokud v této lhůtě společnost neobdrží platbu, vyhrazuje si právo rezervaci zrušit. Po zaplacení rezervačního poplatku obdrží zákazník e-mail s potvrzením rezervace.

4.       Rezervační poplatek činí 30 % z celkové částky (v PLN, včetně DPH) hotelových služeb objednaných zákazníkem a zaokrouhluje se na plnou celou částku. Doplatek za hotelové služby uhradí zákazník v hotelu při přihlášení do hotelu a uzavření smlouvy o ubytování. Na žádost personálu hotelu je zákazník povinen předložit e-mail potvrzující zaplacení rezervačního poplatku.

5.       Pokud zákazník provede rezervaci prostřednictvím zprostředkovatele (např. Booking.com), podmínky platby a výši rezervačního poplatku, vrácení nebo nevrácení tohoto poplatku určuje zprostředkovatel. Zákazník provádí rezervaci pomocí funkcí webových stránek nebo aplikace tohoto zprostředkovatele.

6.       Pokud zákazník provede rezervaci osobně v hotelu, personál hotelu ho informuje o podmínkách platby a potvrzení rezervačního poplatku.

7.       Rezervace se považuje za provedenou, jakmile je zákazníkovi zaslán e-mail s potvrzením o zaplacení rezervačního poplatku a provedení rezervace. Pokud zákazník provede rezervaci prostřednictvím zprostředkovatele (např. Booking.com), bude potvrzení uvedené v předchozí větě zasláno zákazníkovi přímo tímto zprostředkovatelem.  V případě, že zákazník neobdrží žádné potvrzení, měl by zkontrolovat zprávy SPAM a v případě neúspěchu se obrátit na zaměstnance hotelu nebo zprostředkovatele (pokud je to relevantní).

8.       Společnost si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci, pokud v hotelu nejsou volné pokoje. V takovém případě obdrží zákazník na jím uvedenou e-mailovou adresu zprávu, že rezervaci nelze provést. V takovém případě společnost vrátí zákazníkovi (nejpozději do 14 dnů) zaplacený rezervační poplatek stejným způsobem, jakým zákazník provedl rezervaci.

9.       Poznámky, které zákazník uvede do formuláře, nejsou pro společnost v žádném případě závazné. Společnost nezaručuje jejich splnění. Personál hotelu si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka e-mailem nebo telefonicky, aby s ním tyto informace projednal a informoval ho o jejich účtování. Příslušné informace mohou být také poskytnuty při příjezdu do hotelu. Hotelové služby objednané v poznámkách budou poskytnuty až po přijetí podmínek ze strany zákazníka.

 

    IV.            UZAVŘENÍ SMLOUVY O UBYTOVÁNÍ V HOTELU

1.       Zákazník, který provedl rezervaci, je oprávněn ji přijmout a uzavřít smlouvu o ubytování. Podmínkou uzavření smlouvy o ubytování je přijetí provozního řádu hotelu, zaplacení zůstatku objednaných hotelových služeb (po odečtení částky rezervačního poplatku).

2.       Zákazník bere na vědomí, že porušení provozního řádu hotelu v případech zde uvedených může mít za následek okamžité ukončení smlouvy o ubytování. V takovém případě musí zákazník okamžitě opustit hotel.

3.       Pokud je smlouva o ubytování uzavřena přímo v hotelu bez předchozí rezervace, použijí se výše uvedená ustanovení odpovídajícím způsobem (tj. v nejširším možném rozsahu s úpravami vyplývajícími výhradně ze specifik této formy uzavření smlouvy o ubytování).

 

      V.            PRÁVA A POVINNOSTI

1.       Klient se zavazuje dodržovat podmínky hotelu, mimo jiné včetně těch, které jsou obsaženy v provozním řádu hotelu, a platit všechny dlužné částky včas a dodržovat všechny pokyny, pravidla a omezení, zejména ta, která vyplývají ze zákona nebo doporučení příslušných orgánů a služeb platných v hotelu.

2.       Zákazník je povinen používat pravdivé údaje, včetně osobních údajů, které je oprávněn používat.

3.       Pokud je rezervace učiněna pro fyzickou osobu, která vykonává podnikatelskou nebo profesní činnost vlastním jménem, právnickou osobu nebo organizační složku, která není právnickou osobou a které zákon přiznává právní subjektivitu, může být rezervace učiněna jménem výše uvedeného subjektu pouze osobou řádně oprávněnou zastupovat výše uvedený subjekt.  Personál hotelu je oprávněn kdykoli požádat osobu provádějící rezervaci o zaslání dokladu potvrzujícího její oprávnění jednat jménem zákazníka.

4.       Zákazník se zavazuje zdržet se jakéhokoli jednání, které je v rozporu s obecně platnými právními předpisy nebo dobrými mravy.

5.       Společnost se zavazuje plnit podmínky provedené rezervace.

 

    VI.            ZMĚNA, ZRUŠENÍ A PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD REZERVAČNÍ SMLOUVY

1.       Zákazník bere na vědomí, že v souladu s § 38 odst. 1 bod 12 zákona o právech spotřebitelů není oprávněn odstoupit od rezervační smlouvy uzavřené na dálku. Toto ustanovení neplatí, pokud byla rezervační smlouva uzavřena osobně v hotelu.

2.       S výhradou ustanovení bodu III.5 výše se v případě zrušení rezervace ze strany zákazníka rezervační poplatek nevrací. Za mimořádných okolností může personál hotelu na žádost zákazníka souhlasit se změnou termínu rezervace nebo jejích podmínek. Za tímto účelem je třeba kontaktovat hotelový personál. Konečné rozhodnutí v tomto ohledu přísluší společnosti.

 

  VII.            ODPOVĚDNOST

 

1.       Zákazník nese výhradní odpovědnost za výběr rezervovaných hotelových služeb a jejich vhodnost pro své potřeby a potřeby osob, pro které rezervaci provádí.

2.       Zákazník je odpovědný za své vlastní jednání a opomenutí, včetně poskytnutí nesprávných informací nebo nedodržení podmínek a provozního řádu hotelu.

3.       Společnost ani poskytovatel rezervačního systému HotelSystems.pl nenesou odpovědnost za případné přerušení vyplňování formuláře (opuštění nákupního košíku) ze strany zákazníka. Je vyžadováno opětovné vyplnění formuláře zákazníkem.

4.       Opuštění hotelu před datem zaplaceného pobytu v hotelu nebo nevyužití hotelových služeb nezakládá nárok na vrácení zaplacené ceny, pokud se zákazník nedohodne s personálem hotelu jinak.

5.       Společnost ani poskytovatel rezervačního systému HotelSystems.pl nenesou odpovědnost za:

5.1.nesprávně zadané údaje zákazníkem;

5.2.ztrátu přístupu k internetu nebo za omezení jeho dostupnosti pro zákazníka;

5.3.omezení nebo poruchy softwaru nebo hardwaru zákazníka;

5.4.škody nebo ušlý zisk, které vzniknou zákazníkovi v důsledku jednání nebo opomenutí třetích stran, které jsou mimo kontrolu společnosti;

5.5.škody a ušlý zisk vzniklé zákazníkovi, které byly způsobeny vyšší mocí;

5.6.platby provedené prostřednictvím platebního systému Przelewy24.

6.       Vyloučení nebo omezení odpovědnosti stanovené v těchto podmínkách se nevztahuje na případy, kdy není možné vyloučit nebo omezit odpovědnost na základě obecně závazných právních předpisů, a zejména se nevztahuje na úmyslné škody.

 

 

VIII.            REKLAMACE

1.       Reklamace týkající se služeb poskytovaných společností podle těchto podmínek může zákazník podat dopisem nebo e-mailem na údaje hotelu uvedené v bodě I.3.3. těchto podmínek.  Reklamace musí obsahovat následující informace: jméno, příjmení, adresu, e-mailovou adresu uvedenou při rezervaci a popis problému, který se vyskytl během využívání hotelových služeb.

2.       Personál hotelu odpoví na reklamaci zákazníka do 14 dnů od jejího obdržení. Odpověď na reklamaci bude zaslána ve stejné formě, v jaké byla podána.

 

    IX.            OSOBNÍ ÚDAJE A OCHRANA SOUKROMÍ

1.       Zásady zpracování osobních údajů a podmínky ochrany soukromí jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na adrese: https://www.folgagryfice.pl/polityka-prywatnosci.html.

2.       Příjemci osobních údajů zákazníka jsou následující subjekty:

2.1. poskytovatel rezervačního systému HotelSystems.pl;

2.2. poskytovatel platebního systému Przelewy24 - PayPro S.A.

 

      X.            ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1.       Společnost má právo tyto podmínky změnit. Zavedené změny jsou účinné od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách https://www.folgagryfice.pl, s tím, že zákazník, který provedl rezervaci před zavedenými změnami, je vázán obchodními podmínkami ve znění platném ke dni přijetí obchodních podmínek zákazníkem.

2.       Ve věcech, které nejsou upraveny obchodními podmínkami, se použijí příslušná ustanovení polského zákona. Veškeré spory mezi společností a zákazníkem, který zahájil nebo provedl rezervaci nikoliv jako spotřebitel, řeší soud příslušný podle sídla společnosti.

3.       Pokud by bylo některé ustanovení obchodních podmínek změněno nebo zrušeno pravomocným rozhodnutím soudu, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

4.       Informace o možnosti využití mimosoudního způsobu řešení reklamace a nápravy ze strany zákazníka, který je spotřebitelem, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou dostupné v kancelářích a na webových stránkách okresních spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitelů, oblastních obchodních inspekcí a na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:

4.1.https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php;

4.2.https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

4.3.https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5.       Zákazník, který je spotřebitelem, může pro účely smírného řešení sporů využít platformu EU pro online řešení sporů, která je dostupná na této internetové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6.       Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 19.09.2024

PROVOZNÍ ŘÁD HOTELU FOLGA

 

V zájmu zajištění bezpečného a pohodlného pobytu všech hostů hotelu Folga na adrese Tadeusza Kościuszki 14C, 72-315 Resko (dále jen: „Hotel“), který spravuje společnost AWEST Plucińscy Sp. K. se sídlem v Resku, ul. Tadeusza Kościuszki 14C, 72-315 Resko, zapsaná v obchodním rejstříku, rejstříkový soud: Krajský soud Štětín-Centrum ve Štětíně, XIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, NIP (DIČ): 2530341980, REGON (IČO): 367725523, KRS: 0000685816, základní kapitál 9 050 000,00 PLN,recepcja@folgagryfice.pl, tel.:+48 531790144 (dále jen: „společnost“), Společnost zavádí následující provozní řád.

        I.            ÚČEL A OBSAH PROVOZNÍHO ŘÁDU:

1.      Provozní řád stanoví pravidla pobytu a užívání prostor hotelu, jakož i pravidla pro případnou odpovědnost, která z toho vyplývá.

2.      Provozní řád spolu s obchodními podmínkami hotelu Folga, které jsou dostupné na webových stránkách hotelu: https://www.folgagryfice.pl(dále jen: „webové stránky“), obsahují podmínky smlouvy o ubytování.

3.      Provozní řád se vztahuje na hosta, tj. osobu, která se v prostorách hotelu zdržuje s výslovným souhlasem personálu hotelu. V případě jiných osob se provozní řád použije v rozsahu, v jakém je to možné a přiměřené v souladu se zájmy a prospěchem hotelu. 

4.      Host je povinen dodržovat ustanovení tohoto provozního řádu po celou dobu pobytu v hotelu.

5.      Host bere na vědomí, že v prostorách hotelu mohou platit i další pravidla a předpisy, jako je například provozní řád nehlídaného parkoviště hotelu Folga, provozní řád SPA zóny v hotelu Folga, a provozní řád půjčovny kol v hotelu Folga. Host je povinen dodržovat ustanovení těchto provozních řádů v souladu s jejich obsahem. Tyto provozní řády jsou dostupné na místech, kde platí, a na adresehttps://www.folgagryfice.pl.

6.      Host je povinen dodržovat zákazy a příkazy uvedené na cedulích nebo tabulích umístěných v prostorách hotelu a pokyny a oznámení personálu hotelu.

 

      II.            PRAVIDLA UBYTOVÁNÍ:

7.      Hotel se skládá z hotelových pokojů ke krátkodobému pronájmu. Hotelové pokoje se pronajímají na určitý počet dnů, přičemž délka jednoho dne je od 15:00 do 11:00 následujícího dne.  Pokud si host přeje prodloužit den v hotelu, je povinen zaplatit dodatečný poplatek ve výši 50 PLN za každou hodinu prodloužení.  Pokud host zůstane v hotelovém pokoji po 15:00 hodině, je povinen zaplatit poplatek za další hotelový den podle ceníku, který je dostupný na recepci hotelu.

8.      Pokud host při rezervaci neuvede délku svého pobytu v hotelu, předpokládá se, že si pronajal hotelový pokoj na jeden den.

9.      Pravidla pro rezervaci pobytu a uzavření smlouvy o ubytování jsou uvedena v obchodních podmínkách hotelu Folga.

10.   Při přihlášení v hotelu je host povinen předložit doklad totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas).

11.   Personál hotelu má právo odmítnout ubytování nebo vykázat z prostor hotelu osoby:

a.      které jsou zjevně pod vlivem alkoholu, drog, psychoaktivních látek nebo jiných omamných látek;

b.     které se chovají agresivně, neslušně nebo nekulturně;

c.      které se chovají způsobem ohrožujícím bezpečnost ostatních hostů nebo personálu hotelu;

d.     které jinak porušují provozní řád.

12.   V případě odmítnutí přihlášení do hotelu nebo opuštění hotelových prostor se zaplacené poplatky (např. rezervační poplatek, platba za ubytování) nevrací.

13.   Pokud si host přeje prodloužit pronájem pokoje v hotelu, je nejlepší, když tuto potřebu oznámí personálu hotelu nejpozději do 18:00 hod. dne před posledním dnem svého pobytu v hotelu. Pokud je taková možnost, personál hotelu prodlouží pobyt hosta v hotelu za příplatek podle ceníku, který je dostupný na recepci hotelu.

 

    III.            ORGANIZAČNÍ A SPRÁVNÍ PŘEDPISY:

14.   Při pronájmu hotelového pokoje poskytuje hotelový personál jednou za dva dny bezplatné služby, které mimo jiné zahrnují: doplnění toaletních potřeb, výměnu ručníků, vynesení odpadků. Po pěti dnech ubytování navíc personál hotelu zajistí kompletní úklid a výměnu ložního prádla.

15.   Pro aktivaci elektřiny v hotelovém pokoji musí host vložit kartu do spínače elektřiny v hotelovém pokoji.

16.   Personál hotelu hostům na požádání zapůjčí lékárničku, která se nachází na recepci hotelu.

17.   Všechny výrobky v minibaru v hotelovém pokoji jsou účtovány podle ceníku poskytnutého hostovi. Ceník se nachází v každém hotelovém pokoji a na recepci hotelu. Při odhlášení z hotelového pokoje je host povinen poskytnout personálu hotelu informace o odebraných výrobcích.

18.   Hosté jsou povinni chovat se v souladu s obecnými pravidly dobrého chování, bezpečnostními pravidly a s ohledem na pohodlí a bezpečnost všech osob v prostorách hotelu.

19.   V případě požárního poplachu je host povinen opustit hotelový pokoj a vydat se směrem k evakuačnímu schodišti. Výtah je během požáru vypnutý.

20.   Osoby, na které se nevztahuje smlouva o ubytování, mohou zůstat v hotelovém pokoji od 7:00 do 22:00 hodin.

21.   Host nesmí přenechat hotelový pokoj k jakémukoli užívání osobě, na kterou se nevztahuje smlouva o ubytování.

22.   V areálu hotelu platí od 22:00 do 7:00 hod. noční klid. Porušení nočního klidu může mít za následek přivolání policie a vyhoštění z hotelu.

23.   V prostorách hotelu je zakázáno:

a.      kouřit tabák a jiné látky, včetně elektronických cigaret, s výjimkou vyhrazených prostor - za porušení tohoto zákazu, zejména kouřením v hotelových pokojích hostem nebo osobami, za které je host odpovědný, může hotel uložit pokutu ve výši 500 PLN za každé porušení;

b.     vynášet nebo přenášet vybavení mimo hotelový pokoj;

c.      používat výkonné elektrické spotřebiče, které nejsou součástí vybavení hotelového pokoje, zejména topná tělesa a jiná topná zařízení;

d.     chování, které ruší klidný pobyt a odpočinek ostatních hostů;

e.      nechávat nezletilé děti mladší 13 let bez dozoru, a to i v dětském koutku, který je v hotelu k dispozici;

f.       provádět komerční, propagační nebo reklamní aktivity bez předchozího souhlasu personálu hotelu.

 

    IV.            ODPOVĚDNOST:

24.   Děti mladší 13 let musí být v prostorách hotelu pod neustálým dohledem svých zákonných zástupců.

25.   Host nese hmotnou odpovědnost za veškeré škody způsobené v prostorách hotelu, včetně poškození nebo zničení vybavení a technického zařízení hotelu, a to jak jím samotným, tak osobami, za které je odpovědný (např. nezletilé děti v péči hosta, osoby, které hosta v prostorách hotelu navštíví, jakož i osoby, na které se vztahuje rezervace provedená hostem, nebo osoby, které v hotelu pobývají na pozvání hosta).

26.   Host je povinen informovat personál hotelu o jakékoli škodě, jakmile ji zjistí.

27.   Host by neměl do prostor hotelu vnášet ani zde uchovávat cenné předměty. Společnost neodpovídá za ztrátu nebo poškození těchto předmětů.

28.   Pobyt zvířat v hotelu vyžaduje souhlas personálu hotelu a může být zpoplatněn částkou 50 PLN. Personál hotelu může o povolení pobytu zvířete v prostorách hotelu rozhodnout za podmínky, že host předloží další dokumenty (např. očkovací průkaz). Host je odpovědný za bezpečný pobyt zvířete (např. držení zvířete na vodítku, používání náhubku), za případné škody způsobené zvířetem a za odstranění nečistot po zvířeti. 

29.   Pokud host zapomene v hotelovém pokoji osobní věci, personál hotelu je na žádost hosta předá kurýrovi, kterého si host objedná a zaplatí. V případě, že host takový pokyn nepodá, budou tyto předměty uloženy po dobu 1 měsíce.

 

      V.            ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ:

30.   Veškeré stížnosti, reklamace a žádosti je host povinen neprodleně nahlásit na recepci hotelu nebo na e-mailovou adresu: recepcja@folgagryfice.pl.

31.   Společnost reklamaci posoudí do 14 dnů od jejího obdržení.

32.   Hotel je monitorovaný. Monitorování je zavedeno s cílem zajistit bezpečnost všech hostů.

33.   Zásady zpracování osobních údajů a podmínky ochrany soukromí jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na adrese: https://www.folgagryfice.pl/polityka-prywatnosci.html.

34.   Společnost má právo tyto podmínky změnit. Zavedené změny jsou účinné od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách s tím, že host, který provedl rezervaci před zavedenými změnami, je vázán provozním řádem ve znění platném ke dni jeho souhlasu s provozním řádem.

35.   Provozní řád nabývá účinnosti dnem 19.09.2024

Děkujeme vám za dodržování provozního řádu. Přejeme příjemný pobyt!

 

PROVOZNÍ ŘÁD NEHLÍDANÉHO PARKOVIŠTĚ HOTELU FOLGA

        I.            ÚČEL A OBSAH PROVOZNÍHO ŘÁDU:

1.      Provozní řád určuje podmínky používání venkovního parkoviště u hotelu Folga na adrese Tadeusza Kościuszki 14C, 72-315 Resko, které spravuje společnost AWEST Plucińscy Sp. K. se sídlem v Resku (dále jen „hotel“).

2.      Parkoviště je nehlídané. Veškeré závory a parkovací zařízení jsou určeny výhradně k funkčnímu oddělení prostoru parkoviště. 

3.      Parkoviště je určeno pro hosty hotelu nebo SPA zóny, pro které je používání parkoviště bezplatné. Taková osoba se dále označuje jako uživatel vozidla. 

4.      Ostatní vozidla, zejména vozidla osob, které nejsou hosty hotelu, mohou být odvezena na náklady majitele nebo jiné osoby, která vozidlo na parkoviště umístila. Hotel může navíc uložit pokutu ve výši 100 PLN za každý den, kdy je vozidlo na parkovišti umístěno bez souhlasu hotelu. 

5.      Prostor parkoviště představuje dopravní zónu v souladu s ustanoveními zákona ze dne 20.06.1997 - zákon o silničním provozu. Na celém parkovišti platí dopravní předpisy.

 

      II.            POUŽÍVÁNÍ PARKOVIŠTĚ:

1.      Při vjezdu na parkoviště a zdržování se na něm musí všechny osoby, včetně osob doprovázejících uživatele vozidla, dbát zvýšené opatrnosti a přísně dodržovat ustanovení tohoto řádu, všech značek a značení na parkovišti a pokynů personálu hotelu.

2.      Na parkovišti je omezena rychlost do 15 km/h.

3.      Parkovací místa jsou vyznačena. Vozidlo musí být zaparkováno tak, aby zabíralo jedno parkovací místo podle vyznačených čar. Je zakázáno parkovat vozidla mimo vyhrazená parkovací místa, stejně jako parkovat vozidla na více než jednom parkovacím místě.

4.      Parkování vozidel určených pro přepravu více než jedné osoby, jako jsou autobusy, je povoleno pouze na vyhrazených místech.

5.      Parkovací místa vyhrazená pro osoby se zdravotním postižením mohou využívat pouze držitelé platného parkovacího průkazu pro osoby se zdravotním postižením. Kartu je třeba umístit na viditelném místě za čelním sklem vozidla. 

6.      Hotel je oprávněn nechat vozidlo odtáhnout a zadržet na náklady majitele, pokud vozidlo blokuje průchod, požární únikový východ nebo zabírá místo vyhrazené pro osoby se zdravotním postižením v rozporu s výše uvedeným bodem 5. 

7.      Na parkovišti je zakázáno:

a.      parkovat vozidla v průjezdech (vjezdy, výjezdy, uličky), na místech označených značkou „zákaz zastavení“, na místech vyhrazených pro osoby se zdravotním postižením a na dalších místech, která nejsou zřetelně označena jako parkovací místo;

b.     konzumovat alkoholické nápoje, psychoaktivní látky a užívat tabákové výrobky;

c.      používat otevřený oheň;

d.     skladovat pohonné hmoty, hořlavé látky nebo prázdné nádoby od pohonných hmot;

e.      opravovat, mýt nebo vysávat vozidla;

f.       doplňovat palivo, měnit chladicí kapaliny nebo motorový olej;

g.     nechávat děti nebo zvířata bez dozoru;

h.      nechávat vozidlo s nastartovaným motorem;

i.        parkovat technicky závadné vozidlo, zejména s netěsnící palivovou nádrží;

j.        odhazovat odpadky a nechávat je mimo určené odpadkové koše;

k.      používat parkovací místo k jiným účelům než k parkování vozidla;

l.        provádět komerční, propagační nebo reklamní aktivity bez předchozího souhlasu personálu hotelu;

m.    pořádat závody nebo jiné soutěže;

n.      provádět jakékoli jiné činnosti, které nejsou uvedeny výše a které mohou negativně ovlivnit bezpečnost nebo představovat bezpečnostní riziko.

 

    III.            ODPOVĚDNOST:

1.      Hotel neodpovídá za poškození nebo ztrátu vozidel ponechaných na parkovišti, ani za poškození nebo ztrátu předmětů v nich ponechaných (nehlídané parkoviště). Hotel zejména neodpovídá za škody způsobené uživateli vozidla jinými uživateli vozidla, třetími stranami nebo vyšší mocí.

2.      Uživatel vozidla je plně odpovědný za škody způsobené ostatním hostům nebo třetím osobám na parkovišti. Uživatel vozidla odpovídá zejména za škody vzniklé v důsledku znečištění parkoviště uživatelem vozidla nebo jeho vozidlem.

3.      Uživatel je povinen neprodleně informovat personál hotelu o jakékoli škodě nebo nežádoucím chování na parkovišti. V případě potřeby je uživatel povinen poskytnout příslušné informace policii.

 

    IV.            ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ:

1.      Používání parkoviště se rovná souhlasu s podmínkami tohoto provozního řádu, který byl stanoven v zájmu bezpečnosti všech jeho uživatelů.

2.      Veškeré připomínky, stížnosti a reklamace je možné podávat personálu hotelu.

3.      V rozsahu neupraveném tímto provozním řádem se použijí ustanovení provozního řádu hotelu Folga.

4.      Provozní řád nabývá účinnosti dnem 19.09.2024

 

PROVOZNÍ ŘÁD SPA ZÓNY V HOTELU FOLGA

        I.            OBECNÁ USTANOVENÍ

1.    SPA zónu provozuje hotel Folga na adrese Tadeusza Kościuszki 14C, 72-315 Resko, který spravuje společnost AWEST Plucińscy Sp. K. se sídlem v Resku (dále jen „hotel“).

2.    S výjimkou bodu 4 níže je využití SPA zóny pro hosty ubytované v hotelu bezplatné.

3.    Osoby, které nejsou v hotelu ubytovány, mohou využívat SPA zónu za poplatek podle ceníku dostupného na webových stránkách https://www.folgagryfice.pl (dále jen „webové stránky“), na recepci SPA zóny a na recepci hotelu.

4.    SPA procedury a pivní rituál jsou zpoplatněny podle ceníku, který je dostupný na webových stránkách, na recepci SPA zóny a na recepci hotelu.

5.    Poplatky uvedené v bodech 3 a 4 výše hradí osoby, které nejsou v hotelu ubytovány, na recepci hotelu nebo na recepci SPA zóny. V případě hostů ubytovaných v hotelu se poplatky uvedené v bodě 4 výše připočítávají k účtu hosta.

6.    Používání SPA zóny se rovná souhlasu s podmínkami tohoto provozního řádu, který byl stanoven v zájmu bezpečnosti všech jeho uživatelů.

 

      II.            PRAVIDLA PRO VSTUP DO SPA ZÓNY:

1.      SPA zóna je otevřena během otevírací doby, kterou najdete na webových stránkách.

2.      Vstup do SPA zóny je povolen osobám starším 12 let.

3.      Do SPA zóny je zakázán vstup osobám:

a.      které vykazují známky požití alkoholu nebo jiných omamných látek;

b.     s otevřenými ranami nebo zánětlivými kožními onemocněními;

c.     které svým chováním ohrožují ostatní uživatele SPA a personál hotelu;

d.     jejichž oblečení nebo hygienický stav neodpovídá ustanovením tohoto řádu a obecně uznávaným normám v tomto ohledu.

 

    III.            PRAVIDLA PRO POUŽÍVÁNÍ SPA ZÓNY:

1.      V prostorách SPA je přísně zakázáno jíst, kouřit (včetně používání elektrických spotřebičů), konzumovat alkohol (neplatí pro rituály pořádané hotelem) a jiné omamné látky, vnášet nebezpečné nástroje včetně skla, používat elektronická zařízení a žvýkat žvýkačky.

2.      SPA zóna je určena pro relaxaci a klid. Uživatelé SPA zóny jsou žádáni, aby se chovali kultivovaně a respektovali účel SPA zóny, ostatní uživatele a personál hotelu.

3.      Bezprostředně před vstupem do sauny a vířivky je třeba celé tělo důkladně umýt ve sprchách. Podle potřeby se doporučuje také používat toaletu.

4.      Ve SPA zóně je třeba dbát zvýšené opatrnosti a vyvarovat se běhání a skákání.

5.      Do vířivky je nutné vstupovat v plavkách.

6.      Do sauny je nutné vstupovat v ručnících nebo županech. Na recepci SPA zóny je možné si župan za poplatek zapůjčit.

7.      Saunu a vířivku by neměly používat osoby s infekčními kožními chorobami, kardiovaskulárními a bronchopulmonálními chorobami a problémy, horečkou, nízkým nebo vysokým krevním tlakem a osoby užívající antikoagulancia, antihistaminika, vazokonstrikční nebo vazodilatační látky, stimulancia, sedativa atd., stejně jako těhotné nebo menstruující ženy. Před použitím sauny, vířivky, procedur a rituálů je uživatel SPA zóny zodpovědný za posouzení svého zdravotního stavu. V případě pochybností je třeba se předem poradit s lékařem, aby se předešlo možným zdravotním komplikacím.

8.      V sauně se doporučuje dělat každých 15 minut přestávku.

 

    IV.            ODPOVĚDNOST A BEZPEČNOST:

1.      Hotel neodpovídá za ztrátu nebo krádež osobních věcí ponechaných v prostorách SPA zóny.

2.      V prostorách SPA zóny je třeba se pohybovat v plavkách a ostatní věci nechat v hotelovém pokoji.

3.      Uživatel SPA zóny odpovídá za škody způsobené vlastním jednáním nebo opomenutím, zejména v souvislosti s nesprávným používáním, znečištěním nebo poškozením zařízení umístěného ve SPA zóně. Uživatel SPA zóny je také odpovědný za škody způsobené ostatním uživatelům SPA zóny.

4.      Uživatel SPA zóny je odpovědný za své jednání a opomenutí, jakož i za jednání a opomenutí osob, které jsou ve SPA zóně v jeho péči (nezletilé osoby). 

5.      Hotel neodpovídá za škody způsobené výhradně zaviněním poškozeného nebo třetí osoby.

 

      V.            ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1.      Jakékoli odchylky ve fungování SPA zóny a provozu jednotlivých zařízení je třeba nahlásit personálu hotelu.

2.      Hotel si vyhrazuje právo vykázat ze SPA zóny uživatele, který poruší provozní řád. V takovém případě se zaplacený poplatek nevrací.

3.      V rozsahu neupraveném tímto provozním řádem se použijí ustanovení provozního řádu hotelu Folga.

4.      Provozní řád nabývá účinnosti dnem 19.09.2024

 

 

Děkujeme vám za dodržování provozního řádu. Přejeme příjemný odpočinek!

 

PROVOZNÍ ŘÁD PŮJČOVNY KOL V HOTELU FOLGA

        I.            OBECNÁ USTANOVENÍ

1.      Půjčovnu kol provozuje hotel Folga na adrese Tadeusza Kościuszki 14C, 72-315 Resko, který spravuje společnost AWEST Plucińscy Sp. K. se sídlem v Resku (dále jen „hotel“).

2.      Dostupnost jízdních kol závisí na aktuálním stavu půjčovny. 

3.      Pronájem jízdního kola se rovná souhlasu s podmínkami tohoto provozního řádu. Osoba, která si kolo pronajala, se dále označuje jako nájemce.

4.      V rozsahu neupraveném tímto provozním řádem se použijí ustanovení provozního řádu hotelu Folga.

 

      II.            PRAVIDLA PRO PŮJČOVÁNÍ A VRACENÍ JÍZDNÍCH KOL:

1.      Jízdní kola se půjčují dospělým nebo nezletilým starším 13 let se souhlasem jejich rodičů nebo jiných zákonných zástupců.

2.      Jízdní kola se nepůjčují osobám, které jsou pod vlivem alkoholu, drog nebo osobám, jejichž chování naznačuje riziko porušení bezpečnosti nebo poškození majetku.

3.      Poplatek za pronájem kola se platí předem na recepci hotelu nebo se připočítává k účtu nájemce, který je hostem hotelu, podle aktuálního ceníku.

4.      Po zaplacení poplatku obdrží nájemce jízdní kolo.

 

    III.            ODPOVĚDNOST ZA JÍZDNÍ KOLO:

1.      Jízdní kolo musí být používáno v souladu s jeho určením a pokyny personálu hotelu.

2.      Je zakázáno používat jízdní kolo způsobem, který představuje nebezpečí nebo poškozuje jiné osoby nebo majetek.

3.      Nájemce je plně zodpovědný za řádné používání kola bez ohledu na to, zda kolo používá sám, nebo zda ho dává do užívání třetí osobě. V případě poškození nebo ztráty vybavení je nájemce povinen uhradit náklady na opravu, výměnu nebo nákup nového kola. Nájemce neodpovídá za opotřebení jízdního kola v důsledku jeho řádného používání.

4.      Nájemce se zavazuje zabezpečit jízdní kolo proti krádeži nebo poškození, zejména pomocí dostupných zámků na kolo, visacích zámků nebo jiných opatření proti krádeži.

5.      Nájemce nese plnou finanční odpovědnost za krádež nebo ztrátu pronajatého kola.

6.      V případě krádeže kola je nájemce povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit personálu hotelu a orgánům činným v trestním řízení a spolupracovat s personálem půjčovny s cílem omezit škody vzniklé krádeží.

7.      Hotel neodpovídá za škody na osobách nebo majetku, které nájemce způsobí sobě nebo třetím osobám, zejména v důsledku nesprávného používání kola a bezohledného, lehkomyslného nebo riskantního chování.

8.      Hotel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, přírodními silami, povětrnostními podmínkami nebo škody vzniklé výlučně vinou poškozené strany nebo třetí strany.

 

    IV.            VRÁCENÍ JÍZDNÍHO KOLA:

1.      Jízdní kolo je třeba vrátit v místě vydání v termínu dohodnutém s personálem hotelu.

Provozní řád nabývá účinnosti dnem 19.09.2024

Budeme rádi, když využijete půjčovnu kol v hotelu. Děkujeme vám za důvěru a přejeme příjemnou jízdu!