Hotel Gryfice
Hotel Folga Buchungs und Verkaufsordnung

Vorschriften

Regeln für den Aufenthalt im Hotel

Hotel Folga Buchungs und Verkaufsordnung


I.            EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

(1) Das vorliegende Dokument regelt die Rechte und Pflichten des Unternehmens und des Kunden.
(2) Die Dienstleistungen werden von der Gesellschaft über die Website
https://www.folgagryfice.pl über das Reservierungssystem HotelSystems.pl und das Zahlungssystem Przelewy24.

3. Die im Folgenden verwendeten Begriffe haben die folgende Bedeutung:
3.1.Kunde - eine natürliche, voll geschäftsfähige Person, die eine Buchung vornimmt, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist und der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht.
3.2.Reservierungsgebühr - die Reservierungsgebühr, die für eine auf der Website vorgenommene Reservierung gezahlt wird. 
https://www.folgagryfice.pl

oder im Hotel in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags (in PLN-Brutto) der vom Kunden bestellten Hotelleistungen, aufgerundet auf den nächsten vollen Zloty.
3.3.Hotel - Folga, Tadeusza Kościuszki Straße 14C, 
recepcja@folgagryfice.pl

Tel.: + 48 531790144, verwaltet von der Gesellschaft.
3.4.Allgemeine Geschäftsbedingungen - dieses Dokument.
3.5.Hotelordnung - die dem Kunden im Hotel und auf der Website zur Verfügung gestellte.
https://www.folgagryfice.pl Vorschriften, insbesondere die Vorschriften für das Folga-Hotel, die Vorschriften für das unbewachte Parken im Folga-Hotel, die Vorschriften für das Folga-Hotel SPA und die Vorschriften für den Fahrradverleih im Folga-Hotel.
3.6.Firma - AWEST Plucińscy Sp. K. mit Sitz in Resko, ul. Tadeusza Kościuszki 14C, 72-315 Resko, eingetragen im Unternehmerregister, Amtsgericht Szczecin-Centrum in Szczecin, XIII Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, NIP: 2530341980, REGON: 367725523, KRS: 0000685816.

3.7.System rezerwacyjny HotelSystems.pl – system rezerwacyjny dostarczony przez Tomasza Długopolskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Długopolski Tomasz American.pl Tomasz Długopolski, ul. Szrenicka 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP: 6131029697, który służy do dokonania Rezerwacji na stronie internetowej https://www.folgagryfice.pl.

3.8.Reservierungsvertrag (Reservierung) - ein Vertrag, der zwischen dem Kunden und dem Unternehmen auf elektronischem Wege oder auf andere in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehene Weise geschlossen wird und der den Kunden zum Abschluss eines Hotelvertrags berechtigt.
3.9.Hotelvertrag - ein Vertrag, der zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zum Zeitpunkt des Eincheckens im Hotel abgeschlossen wird, vorbehaltlich der Annahme des Hotelreglements und der Zahlung des Restbetrags für die vom Kunden gewählten Hoteldienstleistungen.

3.10. Bewirtungsdienst - auf der Website verfügbar https://www.folgagryfice.pl:Beherbergungsleistungen, spezielle Pakete oder zusätzliche Dienstleistungen.

 

II.            TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN
(1) Um eine Reservierung auf elektronischem Wege vornehmen zu können, muss der Kunde über einen Internetzugang und eine E-Mail-Adresse verfügen, an die eine Nachricht zur Bestätigung der Reservierung (wenn die Reservierung abgeschlossen ist) oder eine E-Mail-Nachricht über die Notwendigkeit der Zahlung der Reservierungsgebühr (wenn die Reservierung nicht abgeschlossen ist) gesendet wird.
(2) Für Hilfe oder Antworten auf Fragen im Zusammenhang mit der Reservierung sollte sich der Kunde direkt an das Hotelpersonal wenden:   
recepcja@folgagryfice.pl, + 48 531 790 144.

3. Das Reservierungssystem HotelSystems.pl ermöglicht es dem Kunden, ein Benutzerkonto zu erstellen, mit dem der Kunde alle über das Reservierungssystem HotelSystems.pl vorgenommenen Reservierungen (auch die von anderen Unterkunftsanbietern) bearbeiten kann. Der Anbieter des Benutzerkontos im Reservierungssystem HotelSystems.pl, der allein für seinen Betrieb verantwortlich ist und die technischen Voraussetzungen für die Nutzung dieses Dienstes festlegt, ist Tomasz Długopolski, der seine Geschäftstätigkeit unter der Firma Tomasz Długopolski Tomasz American.pl Tomasz Długopolski, Szrenicka Straße 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP: 6131029697 ausübt.

4 Der Kunde kann die Zahlung für die Buchung über das Zahlungssystem Przelewy24 vornehmen. Der Anbieter des Zahlungsdienstes, der in Punkt. III.1.3.a-b. Vorschriften genannte Zahlungsdienstleistung ist die PayPro S.A. mit Sitz in Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, die allein für die Erbringung dieser Dienstleistung verantwortlich ist und die Voraussetzungen für deren Nutzung festlegt.

 

5. Das Unternehmen ermöglicht auch telefonische oder persönliche Reservierungen im Hotel oder über einen Vermittler (z.B. Booking.com). In diesem Fall gelten die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Regeln für die Reservierung auf elektronischem Wege entsprechend (d.h. im größtmöglichen Umfang, mit Änderungen, die sich ausschließlich aus den Besonderheiten der gewählten Form der Reservierung ergeben).

III.            RESERVIERUNG
1. Um eine Reservierung auf elektronischem Wege vorzunehmen, muss der Kunde die folgenden Schritte ausführen:
1.1.den Hotelservice auswählen;
1.2.die erforderlichen persönlichen Daten in das Formular eintragen und eventuelle Bemerkungen zur Reservierung hinzufügen;
1.3.die Buchungsgebühr durch eine der ausgewählten Zahlungsarten bezahlen:
a. per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners Club, Discover);
b.           durch elektronische Banküberweisung (Przelewy24);
c. per normaler Banküberweisung.

 

2. Bei der Auswahl der Zahlungsmethode aus den Punkten. 1.3.a. und 1.3.b. wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die die Zahlung der Buchungsgebühr über das Zahlungssystem von Przelewy24 ermöglicht. Die Autorisierung der Daten erfolgt durch die Verbindung mit dem Przelewy24-Zahlungssystem über ein verschlüsseltes 128-Bit-Protokoll. Sobald die Zahlung durch das Przelewy24-Zahlungssystem akzeptiert wurde, wird der Kunde automatisch per E-Mail über die Bestätigung der Zahlung und den Abschluss der Buchung informiert. Die E-Mail zur Bestätigung der Buchung enthält: die Daten des Kunden, den Namen des Hotels, die Beschreibung des Angebots, den Gesamtpreis des Aufenthalts, den Betrag der gezahlten Buchungsgebühr und den an das Hotel zu zahlenden Betrag.

 

3. Bei Auswahl der Zahlungsart aus Abs. 1.3.c. 1.3.c. auswählt, erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung der Erstbuchung, die nach Zahlung der Buchungsgebühr bestätigt wird. Eine auf diese Weise vorgenommene Buchung ist 48 Stunden lang gültig. Wenn die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist eingeht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Nach Zahlung der Buchungsgebühr erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Buchung.

 

4. Die Reservierungsgebühr beträgt 30 % des Gesamtbetrags (in PLN, brutto) der vom Kunden bestellten Hotelleistungen und wird auf den nächsten ganzen Zloty aufgerundet. Der Restbetrag für die Hotelleistungen ist vom Kunden vor Ort im Hotel beim Einchecken zum Abschluss des Hotelvertrags zu entrichten. Auf Verlangen des Hotelpersonals ist der Kunde verpflichtet, eine E-Mail vorzulegen, die die Zahlung der Reservierungsgebühr bestätigt.

 

5. Wenn der Kunde eine Buchung über einen Vermittler (z. B. Booking.com) vornimmt, werden die Zahlungsbedingungen und die Höhe der Buchungsgebühr sowie die Erstattung oder Nicht-Erstattung dieser Gebühr von dem Vermittler festgelegt. Der Kunde nimmt dann die Buchung über die Funktionen der Website oder Anwendung des Vermittlers vor.

6. Wenn der Kunde die Reservierung persönlich im Hotel vornimmt, wird das Hotelpersonal den Kunden über die Zahlungsbedingungen und die Bestätigung der Reservierungsgebühr informieren.

7. Die Reservierung gilt als erfolgt, wenn dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung der Reservierungsgebühr und der Reservierung zugesandt wird. Wenn der Kunde eine Buchung über einen Vermittler (z. B. Booking.com) vornimmt, wird die im vorstehenden Satz genannte Bestätigung dem Kunden direkt von diesem Vermittler zugesandt.  Falls der Kunde die Bestätigung nicht erhält, sollte er die SPAM-Nachrichten überprüfen und, falls dies erfolglos ist, das Hotelpersonal oder den Vermittler (falls zutreffend) kontaktieren.

8. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, wenn im Hotel keine Zimmer verfügbar sind. In einem solchen Fall erhält der Kunde eine Nachricht an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, in der er darüber informiert wird, dass die Buchung nicht durchgeführt werden kann. In diesem Fall erstattet die Gesellschaft dem Kunden (spätestens innerhalb von 14 Tagen) die gezahlte Buchungsgebühr mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Kunde die Buchung vorgenommen hat.

9. Die vom Kunden in das Formular eingegebenen Kommentare sind für das Unternehmen in keiner Weise verbindlich. Das Unternehmen übernimmt keine Garantie für deren Erfüllung. Das Hotelpersonal behält sich das Recht vor, den Kunden per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren, um sie zu besprechen und ihn über ihre Anrechenbarkeit zu informieren. Entsprechende Informationen können auch beim Check-in im Hotel gegeben werden. Die in den Anmerkungen angeforderten Hotelleistungen werden erst dann erbracht, wenn der Kunde die Bedingungen für ihre Erbringung akzeptiert hat.

 

IV.            ABSCHLUSS DES HOTELVERTRAGES UND AUFENTHALT IM HOTEL
1. Der Kunde, der eine Reservierung vorgenommen hat, ist berechtigt, diese entgegenzunehmen und einen Hotelvertrag abzuschließen. Der Hotelvertrag kommt unter der Bedingung zustande, dass die Hotelordnung akzeptiert und der Restbetrag der bestellten Hotelleistung (nach Abzug der Buchungsgebühr) bezahlt wird.
2. Der Kunde erkennt an, dass ein Verstoß gegen die Hausordnung in den dort genannten Fällen zur sofortigen Kündigung des Hotelvertrages führen kann. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, das Hotel unverzüglich zu verlassen.
3. Wird der Hotelvertrag ohne vorherige Buchung direkt im Hotel abgeschlossen, gelten die vorstehenden Bestimmungen entsprechend (d.h. in vollem Umfang, mit Änderungen, die sich ausschließlich aus den Besonderheiten dieser Form des Hotelvertragsabschlusses ergeben).

 

V.            RECHTE UND PFLICHTEN
1. Der Kunde ist verpflichtet, die Geschäftsbedingungen des Hotels, insbesondere die Hausordnung, einzuhalten und alle fälligen Zahlungen pünktlich zu leisten sowie alle Richtlinien, Vorschriften und Beschränkungen, insbesondere solche, die sich aus dem Gesetz oder den Empfehlungen der zuständigen Behörden und Dienststellen des Hotels ergeben, zu beachten.
2. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Daten, auch personenbezogene Daten, zu verwenden, zu deren Verwendung er berechtigt ist.
3. Erfolgt die Buchung für eine natürliche Person, die in eigenem Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt, eine juristische Person oder eine nicht rechtsfähige organisatorische Einheit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt, so kann die Buchung im Namen der vorgenannten Einheit nur durch eine vertretungsberechtigte Person erfolgen.  Das Personal des Hotels ist berechtigt, von der Person, die die Reservierung vornimmt, jederzeit die Übersendung eines Dokuments zu verlangen, das ihre Bevollmächtigung zum Handeln im Namen des Kunden bestätigt.

4. Der Kunde verpflichtet sich, keine Handlungen vorzunehmen, die gegen die allgemein geltenden Gesetze oder die guten Sitten verstoßen.
5. Das Unternehmen verpflichtet sich, die Bedingungen der vorgenommenen Buchung zu erfüllen.

VI.            ÄNDERUNG, STORNIERUNG UND RÜCKTRITTSRECHT VOM RESERVIERUNGSVERTRAG
1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er gemäß § 38 Abs. 1 Z 12 KSchG kein Rücktrittsrecht von dem im Fernabsatz geschlossenen Reservierungsvertrag hat. Dies gilt nicht, wenn der Buchungsvertrag persönlich im Hotel abgeschlossen wurde.
2. Vorbehaltlich Ziffer III.5 wird bei Stornierung der Buchung durch den Kunden die Buchungsgebühr nicht zurückerstattet. In außergewöhnlichen Situationen kann das Hotelpersonal auf Wunsch des Kunden einer Änderung des Buchungsdatums oder der Buchungsbedingungen zustimmen. Zu diesem Zweck muss das Hotelpersonal kontaktiert werden. Die endgültige Entscheidung in dieser Hinsicht liegt bei der Gesellschaft.

VII.            HAFTUNG
 
1. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der gebuchten Hotelleistungen und deren Eignung für seine eigenen Bedürfnisse und die der Personen, für die er die Buchung vornimmt.
2. Der Kunde haftet für seine eigenen Handlungen und Unterlassungen, einschließlich der Erteilung falscher Informationen oder der Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Hotelreglements.
3. Weder die Gesellschaft noch der Anbieter des Reservierungssystems HotelSystems.pl haften für die Unterbrechung des Ausfüllens des Formulars in der Phase seiner Vervollständigung (Verlassen des Warenkorbs) durch den Kunden. Es ist erforderlich, dass der Kunde das Ausfüllen des Formulars wieder aufnimmt.

4. Die Abreise aus dem Hotel vor dem Datum des bezahlten Aufenthalts oder die Nichtinanspruchnahme der Hoteldienstleistungen berechtigt den Kunden nicht zur Rückerstattung des bezahlten Preises, es sei denn, der Kunde hat mit dem Hotelpersonal etwas anderes vereinbart.
5. Weder das Unternehmen noch der Anbieter des Reservierungssystems HotelSystems.pl haften für:
5.1.falsch eingegebene Daten durch den Kunden;
5.2.den fehlenden Zugang des Kunden zum Internet oder dessen eingeschränkte Verfügbarkeit;
5.3.Einschränkungen oder Fehlfunktionen der Software oder Geräte des Kunden;
5.4.Schäden und entgangene Gewinne des Kunden, die durch Handlungen oder Unterlassungen Dritter verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen;
5.5.Schäden und entgangene Gewinne des Kunden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden;
5.6.Zahlungen, die über das Zahlungssystem von Przelewy24 getätigt wurden.

6. Die in diesen Bedingungen vorgesehenen Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen gelten nicht in Fällen, in denen ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht möglich ist, insbesondere nicht für vorsätzliche Schäden.

VIII.            REKLAMATIONEN
1. Beanstandungen der vom Unternehmen im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erbrachten Leistungen kann der Kunde per Brief oder auf elektronischem Wege an die in Ziffer I. I.3.3 der Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten richten.  Die Beschwerde sollte folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname, Anschrift des Kunden, die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems, das bei der Nutzung der Hotelleistungen aufgetreten ist.
2. Das Hotelpersonal wird die Beschwerde des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Die Beantwortung der Beschwerde erfolgt in der gleichen Form wie die Beanstandung.

IX.            PERSONENBEZOGENE DATEN UND DATENSCHUTZ
1. Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Bedingungen für den Schutz der Privatsphäre sind in der Datenschutzrichtlinie dargelegt, die unter folgender Adresse abrufbar ist:
https://www.folgagryfice.pl/polityka-prywatnosci.html.

2. die folgenden Personen sind Empfänger der persönlichen Daten des Kunden:
2.1.der Anbieter des Reservierungssystems HotelSystems.pl;
2.2.der Anbieter des Zahlungssystems Przelewy24 - PayPro S.A.

X.            SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Die Gesellschaft hat das Recht, die Bestimmungen zu ändern. Die eingeführten Änderungen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website
https://www.folgagryfice.pl wirksam, mit dem Vorbehalt, dass der Kunde, der eine Buchung vor den eingeführten Änderungen vorgenommen hat, an die Bestimmungen in der am Tag der Annahme der Bestimmungen durch den Kunden geltenden Fassung gebunden ist.

2.  In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts. Alle Streitigkeiten zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, der die Reservierung nicht als Verbraucher begonnen oder vorgenommen hat, werden von dem für den Sitz des Unternehmens zuständigen Gericht entschieden.
3. Wird eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen durch eine rechtskräftige Gerichtsentscheidung geändert oder für ungültig erklärt, so bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

4. Informationen über die Möglichkeit der Inanspruchnahme außergerichtlicher Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren durch den Kunden, der Verbraucher ist, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Verbraucherombudsleute der Bezirke, der gesellschaftlichen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Gewerbeaufsichtsämter der Provinzen sowie auf den Websites des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich:

4.1.https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php;
4.2.
https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
4.3.
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
(5) Der Kunde, der ein Verbraucher ist, kann zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten die EU-Online-Plattform für die Streitbeilegung nutzen, die unter folgender Adresse zu finden ist:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 19.09.2024 gültig.